Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 6 mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », sont conclues entre :
Hexapresence, SASU au capital de 50 €, immatriculée au RCS de Clermont-Ferrand sous le numéro 992 821 017, dont le siège social est situé 36 rue Gambetta, 63300 Thiers, France, exploitant la marque commerciale Goda Labs®, ci-après « Goda Labs® »,
Et toute personne effectuant une visite ou un achat sur le site goda-labs.store, ci-après « le Client » ou « l’Utilisateur ».
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 — Définitions
Client : toute personne effectuant un achat sur le site.
Commande : processus par lequel le Client sélectionne un ou plusieurs produits, renseigne ses informations de livraison et de paiement, puis valide son achat.
Produit : tout article proposé à la vente sur le site, notamment les produits liés à la beauté, au parfum, aux soins du corps et au bien-être.
Site : le site internet accessible à l’adresse goda-labs.store.
Utilisateur : toute personne accédant au site, qu’elle effectue ou non un achat.
Article 2 — Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Goda Labs® propose ses produits à la vente sur le site goda-labs.store.
Elles précisent notamment les modalités de commande, paiement, livraison, retour, remboursement, garanties légales et responsabilité.
Les produits proposés peuvent notamment inclure une huile corporelle soyeuse, un parfum aux phéromones, ainsi que d’autres produits liés à la beauté, au parfum et aux soins du corps.
Article 3 — Informations sur le vendeur
Nom commercial : Goda Labs®
Société : Hexapresence
Forme juridique : SASU
Capital social : 50 €
Siège social : 36 rue Gambetta, 63300 Thiers, France
SIRET : 992 821 017 00017
RCS : 992 821 017 R.C.S. Clermont-Ferrand
TVA intracommunautaire : FR75992821017
E-mail : contact@goda-labs.store
Téléphone : +33 7 56 84 68 31
Article 4 — Produits
Goda Labs® propose à la vente des produits liés à la beauté, au parfum, aux soins du corps et au bien-être.
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur les fiches produits : description, photos, usage, contenance, composition lorsque disponible, prix et conditions de livraison.
Goda Labs® fait ses meilleurs efforts pour présenter les produits de manière fidèle. Toutefois, les photos, couleurs, textures, packagings ou rendus visuels peuvent légèrement varier selon l’écran utilisé, les conditions de prise de vue ou les lots de fabrication.
Nos produits sont destinés à un usage externe uniquement. Ils doivent être utilisés conformément aux indications figurant sur la fiche produit, l’emballage ou les conseils d’utilisation fournis.
Article 5 — Précautions d’utilisation
Avant toute utilisation d’un produit cosmétique, parfumant ou destiné au contact avec la peau, il est recommandé de réaliser un test sur une petite zone de peau.
En cas d’irritation, de rougeur, de réaction inhabituelle ou d’inconfort, cessez immédiatement l’utilisation du produit.
Nos produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.
Les résultats, ressentis, effets ou préférences olfactives peuvent varier d’une personne à l’autre.
Goda Labs® ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise utilisation du produit, d’un usage non conforme aux instructions, ou d’une réaction liée à une sensibilité individuelle connue ou inconnue.
Article 6 — Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Sauf mention contraire, les prix sont affichés toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Goda Labs® se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande par le Client.
Article 7 — Commande
Le Client peut naviguer librement sur le site sans obligation d’achat.
Pour passer commande, le Client sélectionne le ou les produits souhaités, les ajoute à son panier, vérifie le détail de sa commande, renseigne ses informations de livraison et de paiement, puis valide son achat.
Avant validation définitive, le Client peut vérifier le détail de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au Client à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
Goda Labs® se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste, de rupture de stock, de problème de paiement, d’utilisation abusive d’une offre promotionnelle ou de litige antérieur avec le Client.
Article 8 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement. Goda Labs® ne conserve pas directement les données bancaires complètes du Client.
Article 9 — Livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les zones de livraison actuellement proposées sont :
- France métropolitaine ;
- Belgique ;
- Luxembourg ;
- Suisse.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
| Pays | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 5 à 8 jours ouvrés |
| Belgique | 5 à 8 jours ouvrés |
| Luxembourg | 5 à 8 jours ouvrés |
| Suisse | 5 à 9 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en raison du transporteur, de périodes de forte demande, de jours fériés, d’un problème logistique, d’un contrôle douanier ou d’un événement indépendant de notre volonté.
Lorsque le professionnel indique un délai de livraison, il doit livrer le bien à la date ou dans le délai communiqué au client. À défaut d’indication, la livraison doit intervenir au plus tard 30 jours après la commande.
Article 10 — Frais de livraison
La livraison est actuellement offerte sur toutes les commandes, sauf indication contraire clairement affichée avant la validation de la commande.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après validation de la commande.
Pour les livraisons vers la Suisse ou hors Union européenne, des frais de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent éventuellement être appliqués par les autorités ou transporteurs locaux. Ces frais, lorsqu’ils existent, restent à la charge du Client.
Article 11 — Suivi de commande
Après expédition de la commande, le Client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Le Client est invité à vérifier sa boîte e-mail ainsi que ses courriers indésirables.
En cas de problème de suivi ou de colis non reçu, le Client peut contacter Goda Labs® à l’adresse suivante :
Article 12 — Adresse de livraison incorrecte
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète, inaccessible ou d’erreur dans les informations transmises, Goda Labs® ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’un retour ou d’une impossibilité de livraison.
Si le colis nous est retourné en raison d’une erreur d’adresse, d’une absence de récupération ou d’informations incomplètes, une réexpédition pourra être proposée. Des frais de réexpédition peuvent être demandés si l’erreur ne provient pas de Goda Labs®.
Article 13 — Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, le Client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit contacter Goda Labs® à l’adresse suivante :
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, propre, complet, avec ses accessoires éventuels et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, descellés ou utilisés peuvent ne pas être repris lorsqu’ils ne peuvent plus être remis en vente.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part.
Article 14 — Garantie Satisfait ou Remboursé 30 jours
En complément du délai légal de rétractation, Goda Labs® propose une Garantie Satisfait ou Remboursé de 30 jours après réception de la commande.
Pour bénéficier de cette garantie, le Client doit contacter notre service client à :
La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- le produit doit avoir été acheté sur notre site officiel ;
- une preuve d’achat ou un numéro de commande peut être demandé ;
- le retour doit être validé au préalable par notre service client ;
- le produit ne doit pas avoir fait l’objet d’un usage abusif, anormal ou frauduleux.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, Goda Labs® se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit retourné est manifestement vidé, détérioré, falsifié, contaminé ou utilisé de manière excessive.
Les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Article 15 — Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, Goda Labs® informera le Client de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est accepté, il sera effectué sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.
En cas d’exercice du droit légal de rétractation, le professionnel dispose d’un délai de 14 jours après avoir été informé de la décision du Client pour procéder au remboursement des sommes versées, sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable.
Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.
Article 16 — Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande
Si le Client reçoit un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, il doit contacter Goda Labs® rapidement à :
Le Client devra fournir :
- son numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos du produit concerné et de l’emballage si nécessaire.
Après vérification, Goda Labs® proposera une solution adaptée : remplacement, retour, échange ou remboursement.
Article 17 — Garanties légales
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité permet au consommateur d’agir dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien.
La garantie contre les vices cachés permet d’agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice, dans les conditions prévues par le Code civil.
Ces garanties ne s’appliquent pas en cas de mauvaise utilisation du produit, d’usure normale, de détérioration volontaire, de modification du produit ou d’utilisation non conforme aux instructions.
La Garantie Satisfait ou Remboursé de 30 jours proposée par Goda Labs® est une garantie commerciale. Elle ne remplace pas et ne limite pas les garanties légales obligatoires.
Article 18 — Utilisation du site
L’Utilisateur s’engage à utiliser le site de manière légale et conforme aux présentes CGV.
Il est interdit d’utiliser le site pour :
- réaliser une activité illégale ou frauduleuse ;
- transmettre des virus, logiciels malveillants ou codes nuisibles ;
- perturber le fonctionnement du site ;
- collecter des données personnelles sans autorisation ;
- porter atteinte aux droits de Goda Labs® ou de tiers ;
- utiliser le site à des fins de spam, phishing, scraping ou piratage.
Goda Labs® se réserve le droit de suspendre ou bloquer l’accès au site en cas d’utilisation abusive ou frauduleuse.
Article 19 — Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site goda-labs.store, notamment les textes, images, graphismes, logos, vidéos, icônes, noms de produits, design, slogans et structure du site, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution, modification, utilisation commerciale ou exploitation non autorisée est interdite sans accord écrit préalable de Goda Labs®.
Article 20 — Avis clients, commentaires et contenus envoyés
Lorsque le Client publie un avis, un commentaire ou transmet un contenu à Goda Labs®, il garantit que ce contenu est exact, licite et ne porte pas atteinte aux droits de tiers.
Goda Labs® se réserve le droit de modérer, refuser ou supprimer tout contenu jugé inapproprié, trompeur, abusif, diffamatoire ou contraire aux présentes CGV.
Article 21 — Données personnelles
Les données personnelles collectées sur le site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le Client peut consulter cette politique directement sur le site.
Pour toute demande relative à ses données personnelles, le Client peut contacter Goda Labs® à :
Article 22 — Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers, notamment des plateformes de paiement, réseaux sociaux ou outils partenaires.
Goda Labs® n’est pas responsable du contenu, du fonctionnement ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
Article 23 — Relation avec Shopify
La boutique Goda Labs® est hébergée et propulsée par Shopify.
Shopify fournit l’infrastructure technique permettant d’exploiter la boutique en ligne.
Toutefois, les ventes réalisées sur le site sont conclues directement entre le Client et Goda Labs®. Shopify n’est pas responsable des produits vendus, des commandes, livraisons, retours ou remboursements liés à Goda Labs®.
Article 24 — Responsabilité
Goda Labs® ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat d’un produit.
Goda Labs® ne pourra pas non plus être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard résultant d’un événement indépendant de sa volonté, notamment : problème de transport, force majeure, panne technique, grève, catastrophe naturelle, perturbation logistique, contrôle douanier ou fait d’un tiers.
Cette limitation de responsabilité ne prive pas le Client consommateur des droits et garanties légales dont il bénéficie.
Article 25 — Force majeure
Goda Labs® ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard d’exécution résultant d’un événement de force majeure ou d’une situation indépendante de sa volonté.
Article 26 — Médiation de la consommation
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client de Goda Labs® à :
Goda Labs® s’efforcera de trouver une solution amiable.
Conformément à la réglementation applicable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.
Médiateur de la consommation : à compléter avec le médiateur choisi par Hexapresence.
Cette partie doit être complétée avec un médiateur de la consommation réel avant publication définitive.
Article 27 — Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront déterminés conformément aux règles de droit applicables.
Article 28 — Modification des CGV
Goda Labs® se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Article 29 — Coordonnées
Pour toute question relative aux présentes CGV, le Client peut contacter Goda Labs® à :
Goda Labs® / Hexapresence
36 rue Gambetta
63300 Thiers
France
E-mail : contact@goda-labs.store
SIRET : 992 821 017 00017
TVA intracommunautaire : FR75992821017
Formulaire type de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
À l’attention de :
Goda Labs® / Hexapresence
36 rue Gambetta
63300 Thiers
France
E-mail : contact@goda-labs.store
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :
Produit commandé :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail utilisé lors de la commande :
Date :
Signature du client, uniquement en cas d’envoi papier :